Accueil

  • Bienvenue

    SATISWORLD SA est le Spécialiste panafricain de la gestion électronique des plaintes dans le secteur financier.
    Satis met la gestion des plaintes au service de la rentabilité des institutions financières.

  • Institution financière

    Nous transformons chaque réclamation en opportunité d’amélioration.

  • Autorité de régulation

    Nous vous permettons de garantir une relation durable entre les acteurs du secteur financier.

  • Organisme d'appui

    Nous vous permettons de garantir l’impact de vos interventions.

  • Consommateur de services financiers

    Nous vous donnons la voix.

Nos Partenaires & Clients

Design sans titre
Design sans titre (1)
BIA-NIGER-LOGO
ATLANTIQUE FINANCE
Logo_BICEC
Banque_Commerciale_Internationale
BIS
bmoi
GTA-Assurances-Vie-logo

  • Nos secteurs d'activités

    Banque

    1. Banques commerciales
    2. Holdings bancaires
    3. Banques centrales
    4. Associations Professionnelles de Banques
    Lire plus

  • Nos secteurs d'activités

    Micro-finance

    • Institutions de micro-finance
    • Systèmes financiers décentralisés
    • Mutuelles
    • Coopératives
    • Groupes de Micro-finance
    • Associations professionnelles
    • Organismes d'appui
    Lire plus

  • Nos secteurs d'activités

    Assurance

    • Compagnies d'assurance
    • Groupes d'assurance
    • Associations de Sociétés d'Assurance
    Lire plus

    Qui sommes-nous?

    SATISWORLD SA est une entreprise qui fournit des solutions conseils et technologiques aux métiers financiers.
    Elle assure en particulier l’optimisation continue de la gestion des plaintes au profit de la rentabilité et de la productivité des institutions financières

    Lire plus
    • Conseil

      Nos Solutions

      Conseil

      Nous vous accompagnons pour la mise en place, la revue ou l’audit de votre processus de gestion des plaintes et réclamations, et nous en faisons un levier d’amélioration continue de vos performances, de votre engagement Ethique et de votre qualité de service.

      Lire plus
    • SatisPro

      Nos Solutions

      SatisPro

      SatisPro est une application web qui permet la prise en charge électronique du processus de traitement des plaintes et réclamations dans une seule Banque, Institution de Microfinance ou Compagnie d’Assurance dont le champ d'activités est limité à un pays, avec ou sans réseau d’agences ou succursales.

      Lire plus
    • SatisMacro

      Nos Solutions

      SatisMacro

      SatisMacro est une application web qui permet à un Groupe Bancaire, un Groupe du secteur des Assurances, une Banque Centrale ou une Association professionnelle de grande taille, d’harmoniser, opérationnaliser en détail, et superviser la gestion des plaintes et réclamations dans un vaste réseau national ou international, tout en recevant des rapports agrégés.

      Lire plus
    • SatisHub

      Nos Solutions

      SatisHub

      SatisHub est une application web qui permet la supervision du mécanisme de gestion des plaintes au niveau sectoriel/national par une Association Professionnelle, Banque Centrale ou autre Autorité de régulation/supervision. Les Régulateurs, Superviseurs ou Associations offrent ainsi aux consommateurs de services financiers le moyen de solliciter une médiation en cas de mauvais traitements infligés par une institution financière.

      Lire plus
    • SatisMobile

      Nos Solutions

      SatisMobile

      SatisMobile est une application mobile universelle et téléchargeable gratuitement qui permet aux consommateurs de services financiers d’exprimer directement leurs plaintes, dénonciations, suggestions ou témoignages depuis leur smartphone, ou à partir de tablettes, bornes et stations d’accueil installées dans les agences des institutions financières et dans les espaces fréquentés.

      Lire plus